ํด์ฌ ํ์๋ ๋ฌด๋์ง์ง ์๋ ๋๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋น๋ฐ: ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ '์ด๊ฒ'์ด๋ค
๐ฌ ๋ฉํ ์ค๋ช
: ์ง์ฅ์ธ์ ๋ถ์๊ฐ์ ํด์ํ๊ณ 1์ธ ๊ธฐ์
๊ฐ๋ก ๋์ฝํ๋ ํ๋ ์์กด ๊ธฐ์ , ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ์ง์ ํ ์๋ฏธ์ 4๋จ๊ณ ์คํ ์ ๋ต์ ๊น์ด ์๊ฒ ๋ค๋ฃน๋๋ค. ์ง๊ธ ๋น์ฅ ์์ํด์ผ ํ ๋น์ ๋ง์ ์๊ธฐ ์ฆ๋ช
๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ธํ๊ณ , ํด์ฌ ํ ์ฑ๊ณต์ ๋ฐํ์ ๋ง๋ จํ์ธ์. (137์)
๐ ๋ชฉ์ฐจ (ํด๋ฆญํ์๋ฉด ํด๋น ๋ด์ฉ์ผ๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค)
1. ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ, ๋ง์ผํ
์ด ์๋ '์์กด ๊ธฐ์ '์ธ ์ด์
ํน์ ์ง๊ธ, ๋งค์ผ ๋ค๋๋ ์ง์ฅ์ด ๋ถ์ํ๊ฒ ๋๊ปด์ง์๋์? ์ด์ฉ๋ฉด ํด์ฌ ํ ์ฑ๊ณต์์ปค๋
, ๋น์ฅ ๋ด๋
์ ๋ด ๋ชจ์ต์กฐ์ฐจ ๋ถํฌ๋ช
ํ๊ฒ ๋๊ปด์ง๋ ๋ง๋งํจ์ ๊น์ด ๊ณต๊ฐํ๊ณ ๊ณ์ค์ง๋ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ๋ ์ข
์ข
ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ๊ทธ์ ๋๋ฅผ ์ ํฌ์ฅํ๊ณ ๋ง์ผํ
ํ๋ ๊ธฐ์ ๋ก๋ง ์๊ฐํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์์ ์ ์ฐ์ฌ๋ ์ด ๊ฐ๋
์ด ๋ง์ผํ
๋ณด๋ค๋ ์งํ ์ฌ๋ฆฌํ์ ๋ ๊ฐ๊น๋ค๊ณ ๋งํฉ๋๋ค.
ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ๊ฒฐ๊ตญ ํ๋์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ '์์กด ๊ธฐ์ '์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ์์ ์๋์ ์ธ๊ฐ์ด "๋๋ ์ฌ๋ฅ์ ์ํ๋ค"๊ณ ์ฆ๋ช
ํด์ผ ์์กดํ๋ฏ์ด, ์ง๊ธ ์ฐ๋ฆฌ๋ "๋๋ ์ด ๋ฌธ์ ์ ๋์์ ์ค ์ ์๋ ์ฌ๋์ด๋ค"๋ผ๋ ์๊ธฐ ์ฆ๋ช
์ ๋์์์ด ํด์ผ ํ๋ ์๋์ ์ด๊ณ ์์ต๋๋ค.
2. ๋น์ ์ด ์ ํ๋ฐ์์ผ ํ ๋ช
๋ถ์ ๋ง๋๋ '์ ๋ขฐ'์ ํ
๊ฒฐ๊ตญ ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ํต์ฌ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ํ์์
๋๋ค. ๋ด๊ฐ ๋ฏฟ์ ๋งํ ์ฌ๋์ด๋ผ๋ ๋ฌด์ธ์ ์ ํธ๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ์์ฅ์ ๋ณด๋ด๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ๋๋ฅผ ์ ํํด์ผ ํ ๋ช
๋ถ์ ๋์์์ด ๊ฐ์ธ์ํค๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
์ ์ ๋ขฐ๊ฐ ์ค์ํ ๊น์? ์ง๋จ ๋ด์์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ป์ ์ฌ๋์ ๋ ๋ง์ ์์์ ํ๋ณดํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๋ฐ๋๋ก ๋์ ๋์ง ์์ผ๋ฉด ์์ ๋ฐฐ๋ถ์์ ํ์์๋ก ๋ฐ๋ฆฌ๊ฒ ๋๋ ๊ฒ์ด ์ง์ฅ์ธ 1์ธ ๊ธฐ์
์๋๋ฅผ ์ด์๊ฐ๋ ๋์ ํ ํ์ค์
๋๋ค.
์ ๊น ์๊ฐํด๋ณด์ธ์. ๋ํ๊ต ํํ ๊ณผ์ ๋ฅผ ํ ๋, '์, ์ด ์น๊ตฌ๋ PPT๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐ ๋งํ๊ฒ ์ํ์ง!', '์ด ์น๊ตฌ๋ ๋ฐํ๋ฅผ ๋ฏฟ๊ณ ๋งก๊ธธ ์ ์์ด!' ํ๊ณ ๋จธ๋ฆฟ์์ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๋ ์ค๋ฅด๋ ์ฌ๋์ด ๋ฐ๋ก ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ด ํ์คํ๊ฒ ๋์ด ์๋ ์ฌ๋์
๋๋ค.
3. ์ฅ๋น๋ณด๋ค ์ค์ํ '์ฒ ํ', ์ผ ์ํ๋ ์ฌ๋๋ค์ ๋น๋ฐ
์ฒญ์ ์
์ฒด๋ฅผ ์ ์ ํ๋ ์ํฉ์ ์๋ก ๋ค์ด๋ด
์๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ ์
์ฒด์ ์ฒญ์ ์ค๋ ฅ์ด๋ ์ฅ๋น๋ฅผ ์ค์ ๋ก ๋ณด์ง ๋ชปํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ทธ๋ค์ด ๋ธ๋ก๊ทธ์ ๊พธ์คํ ์ฌ๋ฆฐ '์ฒญ์์ ๋ํ ์ฒ ํ'์ ์ฝ๊ณ ๊น์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๋๋ผ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
์๋ก ์คํํด์ ๋ฆฌ๋ทฐ๊ฐ ํ๋ ์๋ ๊ณณ๋ณด๋ค๋, ๋น๋ก ์ผ๊ตด๋ ๋ชจ๋ฅด์ง๋ง ์ง์ฌ์ ๋ด์ ๊ธ์ ์์ ์ฌ๋ฆฐ ๊ณณ์ ์ ํํ๊ฒ ๋๋ ๊ฒ์ด ์ฌ๋์ ๋ง์์
๋๋ค. ์ด๋ ๊ณง ๋ฏฟ๊ณ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋ ์ค๋ํ๋ ์ฝํ
์ธ ๊ฐ ์์ฌ์๋ค๋ ์ฆ๊ฑฐ์
๋๋ค.
์ต์ ์ฅ๋น๊ฐ ์๋ ๋ณ์๋ณด๋ค, ์ํ ๋์๊ฒ ํ ๋ฒ ๋ ์์ด์ฃผ๊ณ ์น์ ํ๊ฒ ์ ๋ด์ฃผ๋ ์์ฌ๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ๋๋ ์ด์ ์ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์ด ํ ๋ ์ฐจ์ด๋ ๊ฒฐ๊ตญ ๋ธ๋๋ฉ์ด ์๋, 'ํผ์ค๋'์ด๋ผ๋ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ์์ญ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ์ง์ฅ์ธ 1์ธ ๊ธฐ์
์ ์ค๋นํ๋ ๋น์ ์ด ์ง์คํด์ผ ํ ๋ถ๋ถ์
๋๋ค. ํ๋ คํ ์คํ๋ณด๋ค ์ค์ํ ๊ฒ์ ๋น์ ์ ์ผ์ ๋ํ ์์ธ์ ํ๋๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
4. ๋๋ฅผ ์ฐพ์์ค๊ฒ ๋ง๋๋ '์ธ๋ฐ์ด๋ ์์
'์ ๊ธฐ์
ํํ ์์
ํ๋ฉด ๋จ์๊ฒ ์ฌ๋ฐ์ฌ๋ฐํ๊ฑฐ๋, ์์ ๋งํ๋ '์์ ์์
'์ ๋ ์ฌ๋ฆฌ๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ์์ ํ ๋ค๋ฅธ ์ฐจ์์ ์์
์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ก ์ธ๋ฐ์ด๋ ์์
์
๋๋ค.
๋ด๊ฐ ๋ณํธ์ฌ๋ผ๋ฉด ์๋ขฐ์ธ์ด ๋จผ์ ๋๋ฅผ ์ฐพ์์ค๊ฒ ํ๊ณ , ๋ง์ผํฐ๋ผ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ฌ๊ฐ ๋จผ์ ํ์
์ ์ ์ํ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค. ์ด ํ๋ ์์กด ๊ธฐ์ ์ ๋ด๊ฐ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ซ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๊ธฐํ๊ฐ ๋๋ฅผ ์ซ์์ค๊ฒ ๋ง๋๋ ํ์ ๊ฐ์ถ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
์ด ๋ชจ๋ ์์์ ๊ฑฐ์ฐฝํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๋น์ฅ ๋ด๊ฐ ๋๊ตฐ๊ฐ์๊ฒ ๋์์ ์ค ์ ์๋ ์์ฃผ ์ฌ์ํ ๊ฒ๋ถํฐ ์ฐพ์๋ณด์ธ์. ๋์๊ฒ๋ ์ผ์์ ์ธ ๊ธฐ์ ์ด๋ ์ฑํฅ์ด ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ๋ ๋์ด ๋๋ ๊ธฐ์ ์ผ ์ ์๋ค๋ ํต์ฐฐ์ ์ป๊ฒ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
5. ํ๋ฒํ ์ง์ฅ์ธ๋ ์์ํ๋ 4๋จ๊ณ ์ฝํ
์ธ ์ ๋ต
ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ์ฝํ
์ธ ๋ผ๋ ๋งค๊ฐ์ฒด๋ฅผ ํตํด ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ฌํ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด๊ณ ํ์ฑ์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๊ด๊ณ ํ์ฑ์ ์ํ 4๋จ๊ณ ์ฝํ
์ธ ์ ๋ต์ ๋ฐ๋ผ๊ฐ ๋ณด์ธ์. ์ด ํ๋ จ์ ํด์ฌ ํ ์ฑ๊ณต์ ์ํ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฌด๊ธฐ๊ฐ ๋์ด์ค ๊ฒ์
๋๋ค.
๐ก Step 1: ์์ (Persona)
๋น์ ์ด ๋ง๋ ์ฝํ
์ธ ๊ฐ ๋๊ตฌ์๊ฒ ๋ฟ์์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋์ง, ๊ทธ ๊ฐ์์ ์ธ๋ฌผ(ํ๋ฅด์๋)์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ ์ฌ๋ ค๋ณด์ธ์. ๊ทธ ์ฌ๋์ด ๊ณ ๊ฐ์ผ ์๋, ๋ฏธ๋์ ๋๋ฃ์ผ ์๋ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ฐํ ๋ค์๊ฐ ์๋, ๋จ ํ ์ฌ๋์ ์ํด ๊ธ์ ์ฐ๋ฏ ๋ง์ด์ฃ .
๐ก Step 2: ๊ณต๊ฐ (Problem Solving)
๊ทธ ํ๋ฅด์๋๊ฐ ์ง๊ธ ์ด๋ค ๊ณ ๋ฏผ์ ํ๊ณ ์์์ง ์์ํ์ธ์. ๋จ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋์ดํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์๋๋ฐฉ์ ์
์ฅ์์ ์ธ์์ ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ฉฐ '๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ'์ ์ง์คํ๋ ํ๋ จ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด ๊ณ ๋ฏผ์ ์ง์ฌ์ผ๋ก ์ดํดํ ๋, ๋น๋ก์ ์ฐ๊ฒฐ๊ณ ๋ฆฌ๊ฐ ์๊น๋๋ค.
๐ก Step 3: ํด๊ฒฐ (Expertise & Value)
๋ด๊ฐ ๊ฐ์ง ์ ๋ฌธ์ฑ, ๊ฒฝํ, ํต์ฐฐ์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ทธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋์์ค ์ ์์์ง๋ฅผ ๋ ์ฌ๋ฆฝ๋๋ค. ๊ฑฐ์ฐฝํ ํด๊ฒฐ์ฑ
์ด ์๋์ด๋ ์ข์ต๋๋ค. ๋น์ ๋ง์ ๊ด์ ๊ณผ ์ฌ์ํ ๊ฒฝํ๋ ๋๊ตฐ๊ฐ์๊ฒ๋ ํฐ ๊ฐ์น๊ฐ ๋ฉ๋๋ค. ์ง์ฅ์ธ 1์ธ ๊ธฐ์
์ ์์ํ ๋, ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ์ฐพ๊ฒ ๋ ๋น์ ๋ง์ ๋ณด๋ฌผ์ฐฝ๊ณ ์
๋๋ค.
๐ก Step 4: ์ ์/์๋์ง (Synergy)
๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์ฌ๋๊ณผ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ๋ด๊ฐ ๋ง๋ฌ์ ๋ ์ด๋ค ์๋์ง๋ฅผ ๋ผ ์ ์์์ง ์์ํด๋ณด์ธ์. ์ด ์์์ ๊ธ, ์์, ์ด๋ฏธ์ง ๋ฑ ์ฝํ
์ธ ๋ก ์ธ์ ๋ฐ์ ๊บผ๋ด ๋๋ ์๊ฐ, ๋๋๊ฒ๋ ๊ทธ ์์ํ๋ ์ฌ๋์ด ํ์ค๋ก ๋ํ๋๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
6. ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ, ๋จ๊ธฐ ์๋ ์ฅ๊ธฐ ๋ ์ด์ค๋ฅผ ์ํ ์ฒซ๊ฑธ์
ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ๋จ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์์ฑํ๊ธฐ ์ด๋ ต์ต๋๋ค. ๋ง์น ์ค๋๋ ๋ง์ง์ด ๊ทธ๋งํผ ์์ธ ํ๊ธฐ๋ก ์ธํด ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ป๋ฏ, ์๊ฐ๊ณผ ๋
ธ๋ ฅ์ด ์์ฌ์ผ ์ฌ๋๋ค์ ๋น์ ์ ์ฝํ
์ธ ์ ์ค๋๋ฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๋๋ ์ ๋๋ ์ผ๋จ ์์ํ๊ณ , '์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ'๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋ ์ผ์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ด๊ฐ ์ ๋ช
ํด์ง๋ ๊ฒ์ด ์ต์ข
๋ชฉํ๊ฐ ์๋์ง๋ผ๋, ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ์ ๋น์ ์ด ์ํ๋ ์
๊ณ์์ ์ ํ๋ฐ์ ํ๊ณผ ์ํฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์ถ๊ฒ ํด์ค ๊ฒ์
๋๋ค.
์ง์ฅ์ธ 1์ธ ๊ธฐ์
์ผ๋ก ์ด์๊ฐ์ผ ํ๋ ์ด ์๋, ์ด๋ฏธ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ชจ๋ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ๋ธ๋๋ฉ ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด์ ํ ๊ฑฐ๋ผ๋ฉด, ๋น์ ์๊ฒ ๋์์ด ๋๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ์์ํด ๋ณด๋ ๊ฒ์ ์ด๋จ๊น์?
๐ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ:
๊ฒฐ๊ตญ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ถ์ '๋'๋ผ๋ ๊ธฐ์
์ ์คํ ๋ฆฌ์
๋๋ค. ์ค๋ ๋น์ฅ ๋น์ ์ ์คํ ๋ฆฌ์ ๊ฐ์ฅ ์ง์คํ ํ ๋ฌธ์ฅ์ ๋ํด๋ณด์ธ์. ๊ทธ ์ง์ฌ์ด ๋๊ตฐ๊ฐ์๊ฒ ๋ฟ์, ๋น์ ์ ๊ฐ์ฅ ์๋ํ ์์์ด ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
๐ ํค์๋: ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ, ์ง์ฅ์ธ 1์ธ ๊ธฐ์
, ํด์ฌ ํ ์ฑ๊ณต, ํ๋ ์์กด ๊ธฐ์ , ์ฝํ
์ธ ๊ด๊ณ ํ์ฑ
[์ ์๊ถ ๋ฐ ์ด์ฉ ์๋ด]
์ด ๊ธ์ ์๋ณธ ์์(์ ํ๋ธ ์ฑ๋: ์์ ์ธ ์ดํฌ๋ง, ์ ๋ชฉ: ํผ์ค๋ ๋ธ๋๋ฉ, ํด์ฌ ํ์๋ ์ ๋๊ฐ๋ ์ฌ๋๋ค์ ๋น๋ฐ(?)ใ
ฃ์ง์ฅ์ธ๋ ‘1์ธ ๊ธฐ์
’์ฒ๋ผ ์ด์์ผ ์ฐ๋ค) ๋ด์ฉ์ ์ฐธ๊ณ ํ์ฌ ์์ฑ๋์์ผ๋ฉฐ, ๋ชจ๋ ์ ์๊ถ์ ์์์์๊ฒ ์์ต๋๋ค.
๋ณธ ์ฝํ
์ธ ๋ ๊ฐ์ธ ๋ฐ ๋น์์
์ ์ฉ๋๋ก๋ง ์ฌ์ฉ๋จ์ ๋ช
ํํ ์๋ดํฉ๋๋ค. ๋ฌด๋จ ๋ณต์ ๋ฐ ์์
์ ์ด์ฉ์ ๊ธ์งํฉ๋๋ค.